ResolvidoDuas contas XP encerradas ainda aparecem no Registrato
ResolvidoBom dia. Solicitei o cancelamento da minha conta XP, contudo ao consultar o cadastro Registrato do BC ainda são exibidos 2 relacionamentos com as instituições do grupo (XP INVESTIMENTOS CCTVM S/A e BANCO XP SA).
Solicito apoio para encerrar este cadastro também junto ao BC.
Resposta da empresa
25/07/2024 às 11:05Olá Cristiano, bom dia! Tudo bem?
Realizamos o encerramento da conta conforme solicitado. O Registrato será atualizado em torno de 30 dias.
Caso queira reativar sua conta futuramente pode falar conosco através dos nossos canais de atendimento. As portas ficam abertas pra você.
Nós, como instituição financeira, devemos seguir algumas normas previstas pelos órgãos reguladores (CVM e Banco Central).
De acordo com a Resolução 2025 do Banco Central de 24/11/1993, Parágrafo 4º A instituição deve manter arquivadas, junto à ficha-proposta de abertura da conta de depósitos, cópias legíveis e em bom estado da documentação referida neste artigo. (Incluído pela Resolução nº 2.953, de 25/4/2002.) Art. 4º As fichas-proposta, bem como as cópias da documentação referida no artigo anterior, poderão ser microfilmadas, decorrido o prazo mínimo de 5 (cinco) anos, observada a regulamentação vigente.
Ficou mais algum ponto pendente?
Atenciosamente,
Rico Investimentos
Consideração final do consumidor
24/08/2024 às 09:55Problema resolvido. Obrigado a equipe RICO.
Resolvido