PublicidadeIcone publicidade
Reclamação respondidaRespondida

Não tenho retorno

Rico Investimentos
Franca - SP
22/05/2024 às 11:39
ID: 189297963
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Bom dia, dia 13/05 estava vendendo minhas ações, depois apareceu que tinha alugado acho da TRPL4 sendo que eu tinha 5 ações *******, depois vi que me mandaram um explicando como cancelar, desde de então ligo na ouvidoria, lido no número do email, entro em contato com o chat e nenhum especialista me retorna, NUNCA TINHA DADO PROBLEMA NEM SEI SE FUI EU QUE FIZ ESSE ALUGUEL, agora fica esse negócio aparecendo tentei zerar e não zera, então por favor gostaria de ajuda, quero cancelar o mais rápido possível isso e de verdade até a conta, que decepção com a RICO, atendimento péssimo.
Aguardo um retorno Thaísa

Compartilhe

Resposta da empresa

10/06/2024 às 11:30

Olá Thaisa, bom dia! Tudo bem?

Verifiquei aqui para você e o Aluguel relacionado ao ativo TRPL4 já foi encerrado, a sua posição está atualizada e certinha.

O que ocorreu foi que você realizou a venda de uma quantidade a mais do que possuía desse ativo.

No dia 13/05 ás 21:50h você enviou uma ordem de venda de 100 quantidades.

No dia 20/05 ás 16:36h enviou uma ordem de venda de 95 quantidades.

No dia 20/05 ás 16:44h enviou 2 ordens de compra de 95 e 95 quantidades e regularizou a sua posição.

Através de mensagens privadas encaminhamos a sua posição atualizada.

Estamos lhe enviando essa mensagem pública, mas não se preocupe, caso ainda necessite do nosso auxílio teremos imensa satisfação em ajudar.

Lembrando que para encontrar nossos e-mails, enviados aqui pelo RA, basta procurar por: automatico@hugme.com.br

Agradecemos sinceramente pela sua atenção e colaboração.

Estamos à espera do seu retorno para continuarmos a ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Rico Investimentos

PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.0/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Rico Investimentos?

Reclamar
Melhores
Corretoras e Bancos de Investimentos
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade