Plataforma RICO INVESTIMENTOS com problema

Status da reclamação:

Resolvido

A RICO INVESTIMENTOS fez uma alteração em sua plataforma e com essa alteração sumiu todos os meus saldos das aplicações e não consigo mais fazer investimento no tesouro direto, eles dizem que porque eu era cliente XP, mas eles mesmo que me tornaram cliente XP quando houve a fusão, e agora criaram uma plataforma nova onde quem era cliente XP não consegue mais fazer muitas coisas na RICO e ainda por cima o saldo de todas as aplicações sumiu.
Pois agora eles não atende mais via fone, somente por via eletrônica onde o atendimento é péssimo e de muita má qualidade, quando estamos fazendo a reclamação do nada cai e tem que começar tudo do zero novamente com atendentes que não entende nada.
Pois já abri varias solicitação e eles falam que leva 3 dias para efetuar a portabilidade de custódia da XP, e já se passaram esses 3 dias e ate agora não consigo ver meu saldo geral das aplicações e não entrar no tesouro direto.

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