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Reclamação respondidaRespondida

Token

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Estou a 1 hora tentando entrar na minha conta rico e tem esse token que não cadastra.

Diz que não reconhece a selfie.

Devo estar todo cagado para não me reconhecer.

Solicito resolução urgente, pois vou procurar meus direitos e não tenho pouco dinheiro investido.

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Resposta da empresa

10/07/2024 às 11:34

Olá, João!

Preciso de informações essenciais para dar sequência à análise do seu caso.

Solicitamos que atualize seus dados na plataforma do Reclame Aqui, para que possamos localiza-lo e prosseguir com o suporte,

Envio abaixo as informações necessárias para tratativa do seu caso que foram solicitadas anteriormente no e-mail fragajoxxxx11@gmail.com através da mensagem privada do Reclame Aqui e que não tivemos retorno até o momento.


Poderia enviar um print do erro ao tentar acesso, por gentileza?


Como não houve retorno em dias da nossa resposta, não conseguimos prosseguir com o atendimento e entendemos que não houve intenção em prosseguir com a tratativa.

Caso ainda precise de ajuda, por favor, nos envie a informação solicitada acima. Basta responder através da mensagem privada ou da pública que continuaremos te auxiliando.

Sigo à sua disposição e aguardo retorno.

Atenciosamente,
Rico Investimentos.

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