Curso incompleto e falta de suporte
Respondida
Joinville - SC
07/07/2025 às 06:33
ID: 221421029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso no dia 03 de julho e, no mesmo dia, percebi que ele não incluía as disciplinas específicas, apenas as básicas, e de forma bastante superficial, sem slides ou PDFs para acompanhar as aulas.
Ao final da aula, o professor resolveu algumas questões com os alunos, mas eu sequer tive acesso a essas questões. Ainda no mesmo dia, enviei um e-mail perguntando se havia uma previsão para a disponibilização do conteúdo específico, mas nunca obtive resposta.
No dia seguinte, solicitei o cancelamento do curso, ainda dentro do prazo legal de 7 dias, e novamente não tive qualquer retorno. Já se passaram 4 dias desde a compra, e até agora não fui respondida, nem houve atualização alguma no curso. O que está disponível são apenas algumas aulas básicas, sem material de apoio, sem slides, sem PDF, sem nada.
Fizeram várias promessas para vender o curso, mas não entregam nem a metade do que foi anunciado, e sequer respondem os alunos. O atendimento é péssimo e a qualidade do curso deixa muito a desejar.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:23
Prezada Aline,
Confirmamos que seus emails foram recebidos nos dias 07 e 08/07/2025 e, conforme solicitado, o estorno foi realizado no mesmo dia, ainda em 08/07/2025 (2 dias úteis após seu pedido de cancelamento).
Conforme nossa política interna, o setor financeiro possui o prazo de até 15 dias úteis para concluir os procedimentos relacionados a cancelamentos e reembolsos.
Lembramos que o Rico Domingues trabalha com conteúdos novos e atualizados, gravados a partir da publicação do edital e planejados de acordo com o tempo disponível entre a data da publicação do edital e a data da prova - e toda a carga horária é ministrada integralmente.
O curso Fiscal de Tributos do Concurso da Prefeitura de Biguaçu 2025 foi um curso completo com videoaulas, todas as apostilas inclusas por PDF, listas de questões da banca FURB e todo o conteúdo programático para esse cargo foi ministrado de forma integral.
Entendemos a urgência do concurseiro em ter acesso rápido a todos os conteúdos, mas sua compra foi realizada 5 dias após a publicação do edital da Prefeitura de Biguaçu e apenas 3 dias após a abertura das matrículas. Dessa forma, seria impossível termos todo o conteúdo do curso disponível, de maneira assertiva e atualizada, dentro desse prazo.
Ficamos à disposição.