Dificuldade de Cancelamento e Reembolso de Curso Online
Resolvido
Biguaçu - SC
15/07/2025 às 20:21
ID: 222178299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um curso, fiscal de tributos, quando acessei o curso ainda não tinha aulas da disciplina. Então decidi cancelar a compra e comprar em outra plataforma aonde o curso já estava pronto. Entrei em contato várias vezes para cancelar a compra e ter meu reembolso e até agora nada, falam que vão mandar e-mail formalizando o cancelamento e até agora nada. Na plataforma não tem nenhum campo para cancelar a compra e até agora estão me enrolando, nunca mais compro nada com eles, péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:05
Prezado Lucas,
Informamos que o seu e-mail foi recebido em 07/07/2025 e, como solicitado, o estorno foi realizado em 19/07/2025.
Conforme nossa política interna, o setor financeiro possui o prazo de até 15 dias úteis para concluir os procedimentos relacionados a cancelamentos e reembolsos.
Lembramos que o Rico Domingues trabalha com conteúdos novos e atualizados, gravados a partir da publicação do edital e planejados de acordo com o tempo disponível entre a data da publicação do edital e a data da prova - e toda a carga horária é ministrada integralmente.
Entendemos a urgência do concurseiro em ter acesso rápido a todos os conteúdos, mas sua compra foi realizada 7 dias após a publicação do edital da Prefeitura de Biguaçu e apenas 5 dias após a abertura das matrículas. Dessa forma, seria impossível termos todo o conteúdo do curso disponível, de maneira assertiva e atualizada, dentro desse prazo.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 17:50
Demorou, mas me atenderam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8