Problemas no EAD - Aulas travando com frequencia

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/03/2019 às 15:21

ID: 43517893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu já entrei em contato algumas vezes para reclamar das aulas do EAD. Tem dias que elas funcionam super bem. Mas tem dias que deixo de estudar por que as aulas não param de travar!!!
O site fica lento e nunca funciona. Quando ligo e peço auxilio eles afirmam que o motivo é a minha internet (pois o pc tem todas as configurações necessárias para acessar). Sempre é a minha internet.. mas nunca o site deles.
O único detalhe é que somente os videos do Rico Domingues que travam. Todos os outros videos de outros cursos, ou do youtube funcionam normalmente. Já falei isso para eles, mas a principio: é minha internet.
To fazendo essa reclamação não para resolver o meu problema, por que segundo eles não tem nada que possa ser feito. Mas fica de dica para que se alguém quiser comprar as aulas, saber que: tem dias que funciona, e tem dias que não funciona... e a culpa será a sua internet. Independente se for a melhor do mercado, e independente se o site deles é o unico que consegue travar a todo momento.
Espero ter ajudado o concurseiro que faz a pesquisa antes de comprar as aulas.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/04/2026 às 17:59

Olá, Ana Luiza!

Lamentamos pelos transtornos relatados durante este período de acesso às aulas em 2019. Ao longo desse tempo, nossa plataforma de ensino foi constantemente monitorada e atualizada, com o objetivo de oferecer estabilidade, qualidade de transmissão e a melhor experiência possível aos nossos alunos. Trabalhamos com tecnologia para diferentes dispositivos e velocidades de conexão, justamente para garantir amplo acesso ao conteúdo.

Ressaltamos também que, apesar das intercorrências apontadas, a própria continuidade da sua jornada conosco incluindo a renovação do contrato e permanência como aluna até abril de 2025 demonstra a confiança depositada em nosso trabalho e na qualidade do conteúdo oferecido, e nós somos muito gratos por isso.

Mais uma vez, obrigada pela sua trajetória com o Rico Domingues. Nossa equipe permanece à disposição para te atender!