Fizeram de sacagagem. Não cumprem o combinado.

Em réplica
Belo Horizonte - MG
29/07/2024 às 13:57
ID: 194027535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, segunda feira, faz uma semana que estou tratando no WhatsApp sobre uma encomenda de ******* copos térmicos. O tempo todo que pergunto se vão enviar, dizem que sim. Ia pedir pelo ônibus mas não me responderam.
Ao não ter mais resposta pelo WhatsApp, decidimos ir até a loja, desloquei quase ******* km para ir até a loja.
Chegando lá fomos informados que iam conseguir o produto. Depois de um dia todo esperando não conseguiram deu horário do ônibus voltar e nada de pedido.
Não contem com eles. Mesmo que ofereçam o mais barato não vale pq não cumprem o que dizem.
Não foi prazo, não foi falta de pedir o valor total nem o pix, é descaso mesmo.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 15:32
Oi boa tarde. Isso não é verdade.. até mesmo pq tratativas de pedidos o whatsapp está cheio. Não foi informado a senhora que seu ******* na loja para ser retirado. E realmente não tinha as cores que a senhora gostaria. Temos mais de 10 mil clientes espalhado em todo o Brasil quando fechamos a venda é enviado ao cliente.. ficamos a disposição para qualquer esclarecimento e temos sim um dos melhores preços do mercado...
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 15:40
Não disse que me falaram que o ******* pronto. Quando perguntei se havia disponibilidade disseram que sim e que iriam enviar na segunda feira.
Em momento algum me falaram que as cores não tinham disponíveis. Pelo contrário, o Igor disse que tinha sim. Me mandou vídeo do produto e tudo mais.
Perguntei até se o pedido tinha que ser feito pelo site ou no WhatsApp e falaram que poderia ser no WhatsApp.
Congestionado ou não, contamos com vcs em ter o produto (já que foi falado que tinha sim a cor e quantidade que eu precisava) quando cheguei não tinha.
Réplica da empresa
01/08/2024 às 16:03
Pois bem isso mesmo como temos uma grande demanda. Se o pedido não estiver feito o produto pode sim acabar em qualquer https://******* demais estamos aqui pronto a atender com atenção todos os clientes
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 16:17
A questão não é demanda, é o combinando. Eu pergunto tem o copo nessa cor nessa quantidade? Me falam que tem, e ai eu espero né. Falta de respeito.
E outra, fomos na loja de madrugada para falar da mesma coisa, marcaram um horário que ia chegar os copos, fomos no horário combinando e nada. Voltamos no outro horário marcado e nada.
É só não marcarem coisas que não conseguem cumprir.
Réplica da empresa
02/08/2024 às 09:34
Obrigado pelo retorno