Rico Imports

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Vianópolis - GO

14/05/2025 às 12:19

ID: 217061337

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No dia 09/05/2025 comprei uma tela para iPhone 13 com a empresa Rico Imports, via atendimento pelo WhatsApp com vendedor ***** ( com nome registrado para receber suas vendas como DGRAUD IMPORTS LTDA A tela não funcionou no meu aparelho e, no dia seguinte (10/05/2025), entrei em contato explicando o problema e informando que gostaria de devolver o produto e escolher outro item no mesmo valor.

O atendente ***** me respondeu dizendo que a loja não realiza trocas, mesmo eu tendo reportado o problema no dia seguinte à compra, com o produto em perfeito estado e sem uso funcional.

A empresa não enviou nota fiscal nem comprovante de venda, e mesmo assim fiz o pagamento via Pix, do qual tenho comprovante.

Solicitei que ele levasse o caso ao gestor, mas até agora não obtive nenhuma solução. Estou sendo desrespeitado como consumidor e a empresa está descumprindo o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à troca em