Garantia negada após agendamento
Em réplica
São Carlos - SP
06/06/2025 às 15:02
ID: 219022397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o carro com eles em 19/02/2025 porém aconteceu algumas coisas e pude retirar o carro somente em 12/04/2025 e no dia foram super gente boa falaram que o carro tava novo etc. e que qualquer problema tinha garantia e etc na semana seguinte dia 17/04/2025 precisei da garantia e até agora não deixaram eu levar o carro eu tinha marcado de levar amanhã dia 06/06/2025 por conta da distancia estava tudo agendado com eles já e agora entraram em contato falando que já não posso mais levar o carro por conta que a garantia acabou segundo ele.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 11:00
Olá João Victor, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Analisamos seu caso com atenção e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
O agendamento da revisão demorou a ocorrer pois, conforme nossos registros, aguardávamos a disponibilidade de data por parte do senhor, uma vez que reside em outra cidade. Assim que foi possível conciliar o agendamento, o veículo foi prontamente recebido e encaminhado para avaliação técnica.
Durante o período em que o carro permaneceu em nossa oficina, todos os reparos necessários para o bom funcionamento e segurança do veículo foram realizados conforme a cobertura da garantia. O carro foi devidamente testado e entregue em bom estado de uso.
Reforçamos que seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 11:06
Não resolveram, mandei o carro para aí voltou mil vezes pior da garantia de vocês já gastei mais de 5mil só com manutenções QUE VOCÊ ALEGARAM TER REALIZADO, e sempre que entrei em contato pedindo pelo menos uma ajuda de custo por menor que fosse sempre fui muito mal atendido pela mulher responsável pelo pós compra e garantia