Transferência não realizada e falta de suporte
Resolvido
São José dos Campos - SP
14/07/2025 às 14:24
ID: 222035543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o carro já faz mais de 30 dias, nao foi realizada a transferência, consta débito de ipva e a empresa não dá o suporte adequado, primeira vez que tenho problemas na compra de carro..e pelo que vi neste site é pratica da empresa o tratamento inadequado dos seus clientes. Não me parece uma empresa séria.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/10/2025 às 10:20
Olá Sr Ebenezer, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação em relação ao prazo de transferência do veículo.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo ultrapassou os 30 dias devido ao processo de transferência inicial do veículo para a loja, que precisava ser concluído antes da transferência definitiva para o seu nome. Esse trâmite é padrão e necessário para garantir que toda a documentação seja feita de forma correta e segura.
Informamos que o veículo já foi devidamente transferido e encontra-se atualmente em seu nome, com toda a documentação regularizada.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação durante o processo e reforçamos que a empresa segue comprometida em oferecer transparência e suporte a todos os clientes.
Atenciosamente,
Suellen
Supervisora Administrativo
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 11:15
Tive que ir ao DETRAN SP e descobrir que o processo havia sido negado e que a entrada da documentação tinha sido há poucos dias... eu comprei o carro em junho, todo processo foi concluido apenas em agosto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1