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Vitória da Conquista - BA

22/07/2026 às 08:08

ID: 254525893

Prezados,
Passados vários meses desde a ocorrência do problema e após todas as tratativas realizadas, continuo aguardando uma resposta conclusiva sobre o meu caso.
Atendi a todas as solicitações da empresa, encaminhando capturas de tela, extratos, vídeos e demais evidências necessárias para a análise técnica. Em resposta anterior, fui informado de que o caso havia sido encaminhado ao setor responsável para uma análise mais detalhada. No entanto, até a presente data, não recebi qualquer conclusão ou solução definitiva.
Reitero que o valor de ***** foi debitado da minha conta em uma aposta no jogo Mines, da provedora Spribe, sem que a sessão fosse restaurada, sem retorno automático do saldo e sem a apresentação de qualquer comprovação técnica da liquidação da aposta, como *****.
Diante da demora excessiva e da ausência de uma resposta conclusiva, solicito que a empresa apresente uma solução definitiva para o caso até o final do dia de hoje, realizando o estorno do valor ou apresentando a documentação técnica que comprove a regular liquidação da aposta.
Caso não haja resposta ou solução dentro desse prazo, entenderei que a tentativa de resolução administrativa foi esgotada e adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos competentes e o Poder Judiciário, utilizando toda a documentação e as provas já apresentadas.
Aguardo um posicionamento definitivo.