Bônus Comprados em Jogos da Pragmatic Play Desapareceram na Rico Bet sem Execução ou Reembolso
Não respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
04/06/2026 às 12:16
ID: 250523151
No dia em que realizei as apostas, comprei bônus (Buy Feature) em três jogos da Pragmatic Play dentro da plataforma Rico Bet:
Sugar Rush R$ 1.*******,00
Gates of Olympus R$ 1.*******,00
Sweet Bonanza ******* R$ 2.*******,00
Total investido: R$ 4.*******,00
As transações aparecem no histórico como "Aprovadas", porém os bônus adquiridos simplesmente desapareceram e não foram executados. O valor foi debitado normalmente do meu saldo, mas não recebi os bônus comprados nem o reembolso dos valores.
Entrei em contato com o suporte da Rico Bet para resolver a situação, informando os detalhes e enviando os comprovantes necessários, mas até o momento não obtive retorno nem solução para o problema.
Os registros das operações são:
ID 663677518 Sugar Rush R$ 1.*******,00
ID 663668664 Gates of Olympus R$ 1.*******,00
ID 663664192 Sweet Bonanza ******* R$ 2.*******,00
Solicito uma análise urgente do caso, com a devida comprovação da execução dos bônus ou o reembolso integral dos valores debitados indevidamente.
Estou registrando esta reclamação porque tentei resolver diretamente com a empresa e não obtive qualquer retorno satisfatório.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.