Bônus de giros grátis desapareceu após aceitação
Não resolvido
Brasília - DF
22/07/2026 às 21:18
ID: 254607859
Apareceu na minha conta 100 giros grátis de 2 reais no Fortune rabbit. Porém, aceitei e quando fui no jogo sumiu. E fui olhar nos bônus não existia mais. Gostaria de um retorno.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:20
Prezado, Lucas.
Agradecemos o seu contato e o registro da sua manifestação.
Para que seja possível realizar uma análise detalhada do seu caso, é indispensável que você entre em contato com o nosso canal de Suporte, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana (24/7), e encaminhe todas as evidências solicitadas pelo atendente responsável pelo seu atendimento.
O envio das informações e evidências completas é essencial para que nosso time possa realizar uma apuração criteriosa e verificar todos os detalhes da ocorrência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente RICO BET
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:28
Fiz aniversário dia 25/07 e nem pra lembrar de mim, lembram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/08/2026 às 11:54
Prezado Lucas,
Agradecemos o seu contato e o registro da sua manifestação.
Informamos que os bônus promocionais ficam disponíveis na aba Missões, que pode ser acessada por meio do seu perfil na plataforma. Nessa seção, ficam disponíveis as missões e promoções vigentes, incluindo as oportunidades promocionais disponibilizadas diariamente.
No momento, informamos que não há nenhuma promoção específica para aniversariantes disponível.
Ressaltamos ainda que os bônus promocionais são liberados conforme a participação do usuário nas promoções e campanhas disponíveis na plataforma, observando sempre os respectivos critérios e regras de cada ação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente - RICO BET