Conta bloqueada após depósito e ganho no jogo 'Tigrinho' na Rico Bet

Prezado (a), apostador(a),

Após análise interna, foram identificados indícios de atividades potencialmente incompatíveis com as diretrizes de segurança, integridade e conformidade da plataforma.

Em razão disso, sua conta foi submetida a bloqueio temporário para verificação de possíveis irregularidades relacionadas às apostas realizadas.

Eventuais comunicações ou solicitações referentes a este procedimento serão encaminhadas exclusivamente ao e-mail cadastrado na conta, pela equipe responsável.

Informamos que as medidas adotadas estão em conformidade com as disposições da Portaria SPA/MF n *****/2024, visando assegurar a segurança das operações e a integridade da plataforma.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente

Pois é eu quero meu dinheiro depositado e se não pagarem meu dinheiro depositado que foi o valor de R$ 1050,00 vou tomar medidas jurídicas contra vocês por tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente

Prezado, Lizan!

Informamos que concluímos o procedimento de apuração interna relacionado à sua conta na Rico Bet e gostaríamos de esclarecer, de forma objetiva, as medidas adotadas.
Durante nossa análise, foi identificada a utilização indevida de uma falha no sistema de freespins (rodadas grátis) no jogo Aviator, resultando na realização de apostas sem risco financeiro real. Essa conduta caracteriza violação direta dos nossos Termos de Uso e compromete a integridade do ambiente de apostas.
Diante disso, aplicamos as seguintes medidas:
* Cancelamento de todas as apostas vinculadas à irregularidade
* Anulação integral dos ganhos obtidos por meio dessas operações
* Comunicação do caso à Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, conforme exigido pela regulamentação vigente

Sobre os valores da conta:
* Se o total depositado for superior ao total sacado:
Os valores de origem legítima (depósitos ainda não retirados) estarão disponíveis para saque a partir de 03/04/2026
* Se o total sacado for igual ou superior ao total depositado:
A conta permanecerá bloqueada, sem saldo disponível para retirada
Informamos que esta decisão é definitiva e encerra o processo de apuração interna.
Consigo te ajudar em algo mais?

Vocês vão devolver o valor depositado? Vão desbloquear minha conta para eu sacar ?