Conta bloqueada indevidamente e valores retidos na Rico Bet
Não resolvido
Bayeux - PB
30/08/2025 às 03:17
ID: 225719035
Conta bloqueada indevidamente com mais de R$120.000,00 entre saldo e apostas
Minha conta na Rico Bet, casa regulamentada no Brasil, foi bloqueada de forma arbitrária logo após eu realizar um saque de R$999,99.
No momento do bloqueio, eu tinha pouco mais de R$20.000,00 em saldo disponível, além de mais de R$100.000,00 em apostas esportivas já confirmadas para jogos futuros. Ou seja, um valor total acima de R$120.000,00 foi simplesmente congelado.
Já entrei em contato pelo canal de suporte oficial, mas não obtive qualquer retorno efetivo até o momento.
Reforço que não aceito explicações genéricas ou evasivas como costuma acontecer em casos assim. O que eu exijo é simples: o desbloqueio imediato da minha conta e a liberação integral do meu dinheiro, já que não houve nenhuma violação das regras por minha parte.
Por se tratar de uma plataforma licenciada e regulamentada no Brasil, é obrigação da empresa garantir a transparência e a segurança dos valores de seus clientes. Não é admissível bloquear saldo e apostas já realizadas sem justificativa legal e objetiva.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei todas as medidas jurídicas cabíveis para reaver meu dinheiro e responsabilizar a empresa pela retenção indevida de valores.
Exijo solução imediata.
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Resposta da empresa
31/08/2025 às 16:54
Olá!
Informamos que sua solicitação está sendo analisada pelo nosso setor responsável para verificar o motivo do bloqueio.
Em breve, retornaremos com um posicionamento.
Você pode acompanhar o andamento pelo nosso canal de suporte.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 16:34
Não aceito essa resposta genérica. Minha conta foi bloqueada indevidamente com mais de R$*******.*******,00 entre saldo e apostas esportivas confirmadas e até agora não houve nenhuma explicação objetiva ou prazo para liberação.
Reforço que já entrei em contato pelo suporte e não obtive retorno efetivo, apenas mensagens vagas como esta.
Exijo a liberação imediata da conta e de todos os valores, caso contrário tomarei as medidas jurídicas cabíveis contra a Rico Bet por bloqueio arbitrário de saldo e apostas já realizadas.
Não aceito mais enrolação. Preciso de uma solução urgente.
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 20:58
não quer pagar meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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