Ricobet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 09:18

ID: 254531349

Estou enfrentando um problema com a RicoBet há vários meses e até hoje não tive uma solução.

Realizei uma aposta de ***** no jogo BOXES (Hacksaw Gaming). No momento em que cliquei para apostar, a página recarregou sozinha. Quando entrei novamente no jogo, a rodada havia desaparecido e eu não consegui continuar a aposta.

O valor foi debitado da minha conta, porém a aposta não foi concluída e o dinheiro não retornou ao meu saldo.

Desde então, entrei em contato diversas vezes com o suporte e com a Ouvidoria da RicoBet. Em vários e-mails, a própria empresa informou que o caso estava sendo analisado pela equipe responsável, mas até hoje não recebi uma solução definitiva.

Recentemente entrei em contato diretamente com a Hacksaw Gaming, provedora do jogo. A resposta recebida foi que o ID 611613201 provavelmente é um identificador interno da operadora e que, pelo comportamento relatado (aposta realizada, página recarregada e valor desaparecido), pode ter ocorrido uma falha no processamento do débito ou do reembolso pela operadora.

A Hacksaw também informou que está disponível para auxiliar na investigação caso a RicoBet entre em contato diretamente com eles para analisar a rodada.

O que eu peço é uma análise correta do caso e a devolução dos ***** debitados da minha conta, pois a aposta não foi concluída e o valor nunca retornou ao meu saldo.

Tenho e-mails da Ouvidoria confirmando que o caso estava em análise e também possuo a resposta da própria Hacksaw Gaming, que será anexada nesta reclamação.