Limite de saque diário
Não resolvido
Montes Claros - MG
28/05/2025 às 13:36
ID: 218232429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu ganhei um valor significativo na plataforma, joguei e ganhei mais um pouco mas a mesma tem limite de saque diário de 10 mil e de depósito diário de 50 mil (???) Como pode isso. Ganhar é não poder sacar? Devido a isso eu acabei jogando mais de 39 mil hoje pela manhã e perdi todo esse valor, a plataforma age de má fé para o jogador perder, fiz a exclusão da minha conta e quero meu dinheiro de volta, pois tenho vários e-mails e prints e vídeo tentando realizar o saque antes denperder tudo.
Tenho laudo de ludopatia e a plataforma não pode fazer isso é ilegal, quero meu dinheiro de volta.
A RR PARTICIPAÇÕES DE NEGOCIOS S.A
que toma conta de tudo isso. Na Anagaming eles sempre são defendidos.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 15:37
Eliane, boa tarde!!
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que após analise em sistema, identificamos que seu limite de saque é de 20.*******,00, e que os valores que tinham disponíveis em sua plataforma já foram sacados.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 23:11
em todas as conversas e e-mail tive a informação que o limite teria si aumentado desde o dia 27, mas não ocorreu, a plataforma não permitiu o saque, tenho os prints e e-mails inclusive um vídeo que gravei de outro celular gravando a tentativa de realizar outro saque, tenho laudo de ludopatia e me causou uma crise de ansiedade e compulsão e devido a isso eu joguei e perdi. solicito a devolução do meu valor na conta que estava hoje antes das 09:00 horas, espero que vocês compreendam que criaram uma doença na sociedade e conforme a regulamentação vocês não podem limitar valores de saques, isso é retenção de valores para o jogador que já está doente perder tudo e o dinheiro ficar na plataforma.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 23:12
em todas as conversas e e-mail tive a informação que o limite teria si aumentado desde o dia 27, mas não ocorreu, a plataforma não permitiu o saque, tenho os prints e e-mails inclusive um vídeo que gravei de outro celular gravando a tentativa de realizar outro saque, tenho laudo de ludopatia e me causou uma crise de ansiedade e compulsão e devido a isso eu joguei e perdi. solicito a devolução do meu valor na conta que estava hoje antes das 09:00 horas, espero que vocês compreendam que criaram uma doença na sociedade e conforme a regulamentação vocês não podem limitar valores de saques, isso é retenção de valores para o jogador que já está doente perder tudo e o dinheiro ficar na plataforma.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 23:50
Estou a ponto debtentar contra minha própria vida devido a esta perda, pois tenho o vídeo realizado hoje pela manhã, tentando realizar mais um saque deb10 mil e não consegui, tenho todosbosbe-mails, inclusivebda atendente solicitando para gravar a tela, vocês irão decidir quanto vale uma vida.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 23:50
Estou a ponto debtentar contra minha própria vida devido a esta perda, pois tenho o vídeo realizado hoje pela manhã, tentando realizar mais um saque deb10 mil e não consegui, tenho todosbosbe-mails, inclusivebda atendente solicitando para gravar a tela, vocês irão decidir quanto vale uma vida.
Consideração final do consumidor
13/07/2025 às 10:34
Total descaso com o jogador.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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