Não querem cumprir com os acordos não querem paga os ganhos e nem os prêmios de roleta

Olá, David. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.

Verificamos as informações sobre a situação mencionada na roleta e, até o momento, não foram identificadas intercorrências ou instabilidades na plataforma que justificassem falha no resultado apresentado. Ressaltamos que situações como atraso visual, travamentos ou divergências na exibição podem estar relacionadas à conexão de internet utilizada no momento da jogada ou até mesmo ao software/aparelho utilizado para acessar a plataforma.

De toda forma, esclarecemos que, independentemente de qualquer instabilidade visual, os ganhos e premiações ficam sempre disponibilizados automaticamente na aba Prêmios e Recompensas, local onde o usuário pode consultar os valores e benefícios recebidos.

Lamentamos sua insatisfação e entendemos a frustração relatada. No entanto, conforme previsto nos Termos e Condições aceitos no cadastro, todas as apostas realizadas são de responsabilidade do próprio usuário, incluindo suas decisões e respectivos resultados, não cabendo à plataforma responsabilidade por eventuais perdas.

Lembramos ainda que a plataforma disponibiliza ferramentas de Jogo Responsável, como:

Configuração de limite de apostas;
Pausa temporária da conta;
Autoexclusão definitiva.

Esses recursos foram desenvolvidos justamente para auxiliar os usuários a manterem uma experiência equilibrada e consciente dentro da plataforma.

Em relação aos cashback(s) mencionados, orientamos que entre em contato com nosso suporte ao vivo via chat, encaminhando as informações detalhadas sobre os períodos/semanas em que os valores não teriam sido pagos. Os pagamentos seguem critérios de elegibilidade previamente estabelecidos, e com essas informações poderemos realizar uma análise mais detalhada do caso.

Agradecemos o contato e estamos empenhados em entender melhor o que houve para a resolução do caso.

Atenciosamente,
Ouvidoria Rico Bet.

Mentira plataforma ruim não paga cache bek não tapa muita Mentira fe vocês vcs tem que serem processados urgentemente foi várias pessoas com reclamações sobre voces