Não recebimento de giros grátis promocionais no jogo
Não resolvido
Contagem - MG
08/08/2026 às 13:38
ID: 255951507
Recebi um anúncio no Facebook que estava dando 150 giros no Fortune rabbit me cadastrei não recebi os giros fui no suporte disseram que tinham creditado os giros me pediram pra limpar o cachê do telefone e me passaram um procedimento que eu deveria fazer inclusive reiniciar o telefone no fim do procedimento fiz tudo certo voltei na plataforma e os giros não caíram acionei o suporte novamente e a atendente me disse que a promoção não estaria mais ativa o suporte deles não sabe atender uma pessoa fala uma coisa e outra diz outra coisa o importante que não recebi meus giros e vim aqui pra solicitar a plataforma que me creditem os giros por que se não se torna propaganda enganosa e aí entra a honestidade da plataforma se é honesta tem que pagar o que promete espero retorno
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:22
Olá, Atila!
Lamentamos pelos transtornos e pela experiência durante as tratativas do seu caso.
Informamos que a condução da solicitação foi realizada de forma adequada, seguindo as etapas necessárias para a averiguação e análise da situação apresentada. Esse processo pode demandar algumas verificações até que seja possível identificar e tratar corretamente a ocorrência.
As promoções disponibilizadas pela plataforma seguem critérios específicos, que podem ser consultados na seção de Termos e Condições.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rico Bet.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 09:35
Empresa de má índole faz propaganda enganosa acho que deveriam cumprir com as propagandas que fazem não recomendo essa plataforma por não terem caráter
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 09:35
Empresa de má índole faz propaganda enganosa acho que deveriam cumprir com as propagandas que fazem não recomendo essa plataforma por não terem caráter .
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 09:37
Plataforma de má índole não recomendo essa plataforma por não cumprir o que promete promovendo propagandas enganosas deveriam ser proibidos de atuarem mal caráter
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 09:41
Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] não cumpre o que oferece nas propagandas não pagou meus giros e ainda teve coragem de vir aqui pra responder minha reclamação mais uma resposta sem resolver meu problema não joguem nessa plataforma pois não cumprem o que oferecem nas propagandas que anúnciam nas redes sociais deveriam ser proibidos de atuarem pois estão enganando as pessoas essa plataforma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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