Propaganda Enganosa
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 04:28
ID: 255094399
Como usuário cadastrado na plataforma, tenho a opção de receber comunicações de marketing ativada. Recentemente, fui impactado por um anúncio de vocês no Instagram que prometia rodadas grátis de forma imediata ao acessar o link. No entanto, ao entrar no site, nenhum bônus foi creditado na minha conta. Como a imagem em anexo mostra uma oferta totalmente direta e sem ambiguidades, solicito que cumpram o que foi divulgado.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:45
Olá, Felipe!
Lamentamos a sua percepção.
Esclarecemos que as campanhas promocionais da Rico Bet estão sujeitas a critérios específicos de elegibilidade, período de participação e demais condições previstas em seus respectivos regulamentos. O recebimento de comunicações de marketing ou a visualização de um anúncio, por si só, não garante a concessão automática do benefício divulgado.
Caso entenda que houve alguma inconsistência na promoção visualizada, pedimos que nos encaminhe a imagem do anúncio e demais informações pertinentes para que possamos realizar uma análise detalhada do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Rico Bet.