RICOBET: Valor de R$ 6.000,00 debitado e aposta não concluída, sem solução há meses.
Não respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 19:51
ID: 257869367
Estou enfrentando um problema com a RICOBET há vários meses e até hoje não tive uma solução definitiva.
No dia 16/02/2026, realizei uma aposta de R$ 6.000,00 no jogo BOXES, da provedora Hacksaw Gaming, através da plataforma RICOBET. No momento em que cliquei para apostar, a página recarregou sozinha. Quando entrei novamente no jogo, a rodada havia desaparecido e eu não consegui continuar a jogada.
O valor foi debitado da minha conta, porém a aposta não foi concluída e o dinheiro não retornou ao meu saldo.
Desde então, entrei em contato diversas vezes com o suporte, chat e Ouvidoria da RICOBET. Em vários e-mails, a própria empresa informou que o caso estava em análise pelos setores responsáveis. Inclusive, após meses de espera, continuo recebendo respostas informando apenas que a demanda permanece em análise pelo setor financeiro, sem uma conclusão definitiva.
Também entrei em contato diretamente com a provedora do jogo, Hacksaw Gaming. A resposta recebida foi que o ID 611613201 provavelmente é um identificador interno da operadora e que, pelo comportamento relatado (aposta realizada, página recarregada e desaparecimento da rodada), pode ter ocorrido um problema no processamento do débito ou do reembolso pela operadora.
A Hacksaw informou ainda que não controla o saldo dos jogadores e que está disponível para auxiliar na investigação caso a RICOBET entre em contato diretamente com eles e forneça o Round ID da rodada.
Mesmo após eu encaminhar essa informação para a RICOBET, não fui informado se houve contato com a provedora, não recebi o Round ID da rodada e continuo sem esclarecimentos sobre o que aconteceu com o valor de R$ 6.000,00 debitado da minha conta.
O que peço é uma investigação completa do caso, com verificação junto à Hacksaw Gaming, e uma solução definitiva para o valor debitado.