Saque pendente na plataforma de jogos há dias e suporte ineficaz.
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2026 às 09:12
ID: 257739191
Joguei na plataforma dia 29 agosto por volta das 23:00 solicitei um saque de 250 reais e o saque está com status de Pendente. Entrei no suporte que não resolveu nada. Eles ficam enrolando dizendo que passa por uma verificação de 2 horas mais já passou do prazo. Estou muito insatisfeito com a plataforma
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 16:08
Olá, Roberto!
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação em relação ao prazo para recebimento do saque.
Gostaríamos de esclarecer que, neste dia, enfrentamos uma instabilidade pontual em nossos sistemas, o que ocasionou um atraso no processamento de algumas solicitações de saque, além de impactar temporariamente o atendimento em nossos canais de suporte.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela demora ocasionada. A situação já foi devidamente regularizada e informamos que todos os saques foram normalizados e processados normalmente.
Caso necessite do comprovante de saque, você poderá solicitá-lo diretamente junto ao nosso suporte ao vivo, disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Rico Bet.