Saque retido e suporte indisponível após depósito e ganhos na plataforma
Respondida
Natal - RN
30/08/2026 às 10:14
ID: 257741677
Fiz um depósito e ganhei nessa plataforma e não sabia que tinha sido suspensa e estou com o saque desde 4h do dia 30/08/2026 o suporte não responde e nem consigo sacar o dinheiro
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 16:13
Olá, Mateus!
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação em relação ao prazo para recebimento do saque.
Gostaríamos de esclarecer que, neste dia, enfrentamos uma instabilidade pontual em nossos sistemas, o que ocasionou um atraso no processamento de algumas solicitações de saque, além de impactar temporariamente o atendimento em nossos canais de suporte.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela demora ocasionada. A situação já foi devidamente regularizada e informamos que todos os saques foram normalizados e processados normalmente.
Caso necessite do comprovante de saque, você poderá solicitá-lo diretamente junto ao nosso suporte ao vivo, disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Rico Bet.