Suporte
Em réplica
São Paulo - SP
24/05/2025 às 11:33
ID: 217896709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizeram divulgação dessa plataforma para fazer registro , e em seguida ganhava um roleta com giros grátis.
Fiz cadrasto verifiquei tudo que a plataforma exige , e estou desde de ontem sem receber esse roleta ,todos outro usuários conseguiu pega ,menos eu
Tô desde de ontem tentando fala com suporte,mas não tive resposta ate agora ,não sei se a plataforma bugou ,mas só eu que não recebe essa oferta ,queria entender oque houve se eu fiz o passo a passo certinho , e exclusivo outros ganharem,ir eu não ..
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 14:46
Ellen, boa tarde!!
Gostaríamos de esclarecer que a promoção das rodadas grátis é válida exclusivamente para os usuários que realizaram o primeiro cadastro na plataforma, receberam a notificação oficial via WhatsApp e seguiram corretamente todos os passos indicados até o final.
A liberação do benefício ocorre de forma automática, desde que todos os critérios da campanha sejam atendidos.
Caso você tenha recebido a notificação e concluído o processo conforme as orientações, mas ainda não visualize as rodadas em sua conta, recomendamos que faça a limpeza do cache do navegador ou aplicativo e atualize a página.
Se, mesmo após isso, as rodadas não aparecerem, por favor, nos envie os detalhes para que possamos verificar.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente"
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 14:52
Fiz todos os processos e regra para participar
Limpei cache , e até agora nada