Impressora Ricoh M320F com problemas e falta de suporte técnico
Respondida
São Leopoldo - RS
23/10/2025 às 09:42
ID: 230055795
nho uma impressora Ricoh M320F apresentando problemas e, até o momento, já abri mais de três chamados junto à assistência técnica sem qualquer retorno ou solução efetiva.
É inaceitável que uma marca do porte da Ricoh demonstre tamanho descaso com o cliente após a venda. Estou tentando resolver algo simples: identificar a peça exata que precisa ser substituída para que eu possa efetuar a troca e continuar utilizando o equipamento normalmente.
A falta de resposta e suporte técnico compromete diretamente meu trabalho e gera uma experiência extremamente frustrante. Exijo um retorno imediato com a informação da peça necessária ou uma orientação objetiva e definitiva sobre o reparo.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 13:43
Olá, Matheus, tudo bem?
Verificamos que nosso analista já entrou em contato com você no dia 23/10 via email, porém não conseguiu retorno, te aguardamos para apoiar na solução do seu problema. Lamentamos pela experiência que teve e agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Caso precise de algo mais, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Ricoh