A empresa não tem qualquer compromisso com prazos

Question

Não é a primeira vez que compro com a marca, mas o mesmo problema de todas as outras compras se mantém, não há qualquer compromisso com prazos, independente de ser período promocional ou não, ******* ou pequeno, o ATRASO É GARANTIDO, mesmo perguntando antes de concluir a compra o prazo de produção, sendo um *******, uma peça apenas, ainda assim já se passou o dobro do prazo limite previsto, assim como nas outras vezes, entende-se que produtos feitos sob demanda em pequena escala dependem de maior tempo de produção, mas é necessário transparência quanto a isso, falar prazos reais, assim como outras pequenas confecções fazem. O custo benefício dos produtos é ótimo, mas se tiverem qualquer prazo em mente, dobrem, se for curto, NÃO COMPREM porque não será entregue dentro do previsto; nunca é. A questão que fica é se a qualidade justifica esse descaso com os prazos, recomprei porque gostei dos produtos que havia comprado anteriormente, mas não sei se depois dessa última compra, voltarei em algum momento a comprar algo com eles. Se tiverem paciência pra esperar o dobro, ou triplo, ou mais do previsto, ter que correr atrás de satisfações sobre o que está acontecendo, a marca é excelente. Do contrário, ficam as ressalvas.

Accepted Answer

Prezado(s) cliente(s),

Gostaríamos de iniciar esta mensagem reconhecendo a importância da transparência e do respeito em nossa relação com vocês. Ao longo de nossa trajetória, enfrentamos desafios relacionados a atrasos em nossos prazos de entrega, principalmente devido ao fato de contarmos com produção própria. Entendemos que esses contratempos impactaram diretamente a experiência de nossos clientes e lamentamos profundamente qualquer transtorno causado.

Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos e oferecer a vocês um serviço ágil, eficiente e de qualidade. Por isso, temos o prazer de informar que, a partir deste ano, implementamos mudanças significativas em nossa produção e logística. Essas melhorias foram cuidadosamente planejadas e executadas para garantir que os atrasos sejam coisa do passado.

Nosso objetivo é restabelecer a confiança de nossos clientes e mostrar que estamos dedicados a superar expectativas. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, ouvir sugestões e garantir que cada experiência com nossa marca seja positiva e satisfatória.

Agradecemos pela compreensão e paciência durante esse período de transição. Reafirmamos nosso compromisso em continuar evoluindo e oferecendo o melhor para vocês.

Atenciosamente,

RICK DE KASTRO
RICOK COUTURE

A empresa não tem qualquer compromisso com prazos

Resposta da empresa