Atraso no envio

Question

Fiz um pedido na mesma, entrei em contato *******ções sobre o nao envio do produto no qual informaram que teriam ate 10 dias uteis pra realizar o envio. Após completar os 10 dias uteis nada foi feito e nao foi enviado o produto. Sendo que no rastreio informa q chegaria dia 13/12. E nem enviado foi.

Accepted Answer

Prezado(s) cliente(s),

Gostaríamos de iniciar esta mensagem reconhecendo a importância da transparência e do respeito em nossa relação com vocês. Ao longo de nossa trajetória, enfrentamos desafios relacionados a atrasos em nossos prazos de entrega, principalmente devido ao fato de contarmos com produção própria. Entendemos que esses contratempos impactaram diretamente a experiência de nossos clientes e lamentamos profundamente qualquer transtorno causado.

Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos e oferecer a vocês um serviço ágil, eficiente e de qualidade. Por isso, temos o prazer de informar que, a partir deste ano, implementamos mudanças significativas em nossa produção e logística. Essas melhorias foram cuidadosamente planejadas e executadas para garantir que os atrasos sejam coisa do passado.

Nosso objetivo é restabelecer a confiança de nossos clientes e mostrar que estamos dedicados a superar expectativas. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, ouvir sugestões e garantir que cada experiência com nossa marca seja positiva e satisfatória.

Agradecemos pela compreensão e paciência durante esse período de transição. Reafirmamos nosso compromisso em continuar evoluindo e oferecendo o melhor para vocês.

Atenciosamente,
Rick de kastro
RICOK COUTURE

Atraso no envio

Resposta da empresa