Compra de smartphone não entregue e vendedor não responde

Prezado Fernando de Jesus.

Obrigado por entrar em contato e relatar sua experiência.

Lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa situação desagradável. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não realiza vendas de smartphones, e não possuímos vendedores ou contas que aceitem pagamentos via Pix para esse tipo de transação.

Parece que você pode ter sido alvo de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Para nos ajudar a combater esse tipo de atividade [Editado pelo Reclame Aqui], pedimos gentilmente que você nos forneça as seguintes informações:

Detalhes da Transação: Um print ou as informações da transação do Pix, incluindo a chave Pix utilizada.
Contato e Identificação do Suposto Vendedor: Qualquer informação disponível como nome, telefone, e-mail ou perfil nas redes sociais.
Conversa com o Vendedor: Se possível, envie cópias ou detalhes da comunicação que teve com o vendedor.

Essas informações são essenciais para que possamos identificar o responsável e colaborar com as autoridades para resolver o problema. Recomendamos que você também denuncie a conta e entre em contato com o seu banco para reportar a transação.

Estamos comprometidos em ajudar da melhor forma possível e lamento muito que tenha passado por isso.

Atenciosamente,

Rogerio Ferreira
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