Ricopeças Distribuidora

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Saquarema - RJ

06/02/2026 às 10:02

ID: 239952899

Realizamos a compra de 100 equipamentos SAT modelo Max6 junto à empresa Rico Peças. Todos os aparelhos ainda se encontram dentro do prazo de garantia do fabricante, porém diversos equipamentos apresentaram defeitos de funcionamento.

Desde que os problemas foram identificados, estamos tentando acionar o SAC da empresa para realizar a troca dos aparelhos defeituosos, conforme previsto em garantia. No entanto, não conseguimos atendimento pelo SAC de nenhuma forma eficaz.
As tentativas de contato não são respondidas e não há retorno ou solução apresentada.

O único contato possível é com o vendedor, que informa não ter autonomia para resolver a situação e orienta a procurar o SAC que, por sua vez, não presta atendimento.

Essa situação está gerando prejuízos operacionais, pois dependemos dos equipamentos para funcionamento regular das nossas atividades. É inadmissível que uma empresa venda equipamentos em quantidade significativa e não ofereça o suporte adequado dentro do período de garantia.