Ricosti
Respondida
Taubaté - SP
29/07/2023 às 11:21
ID: 169135559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o batom do l:******* no dia 28/07/*******, onde fui usá-lo e quebrou no mesmo dia , fui até a loja onde comprei em Taubaté/SP porém eles não trocaram , um baton que não é barato porém quebra .queria saber o que vocês pode fazer .desde já obrigada.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 10:29
Debora,
A Ricosti está no mercado há mais de 32 anos, e com certeza sempre procuramos levar as nossas consumidoras produtos de qualidade e preços acessíveis.
Sentimos pelo ocorrido neste produto e gostaríamos de agradecer pelo seu contato pois ele é muito importante para que possamos aprimorar nossos produtos na tentativa de minimizar ocorrências indesejadas.
Infelizmente o Batom Ultra Fosco está saindo de linha Ricosti.
Por isso, para repararmos este problema com o produto e para que você continue confiando em nossa marca, gostaríamos de lhe enviar um novo produto que seria o Batom Vegano na cor vermelha mais próximo do Batom Ultra Fosco red.