Carne [Editado pelo Reclame Aqui] e itens faltantes em pedido via Ifood

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Franco da Rocha - SP

28/07/2025 às 12:17

ID: 223149501

Comprei carne pelo ifod e outras coisas As carne venho [Editado pelo Reclame Aqui] e faltando várias coisas pedi para cancelaram o pedido e me reembolsa no ifod até o momento nada

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Resposta da empresa

01/08/2025 às 16:29

Prezada Sra. Thaynara,

Conforme coletado as informações do seu pedido via contato telefônico. Em resposta à sua ******* que, conforme verificação junto ao suporte do iFood, foi identificado um ******* em 26/06/******* na unidade Ricoy Franco da Rocha. Consta que a senhora reportou a ausência de alguns itens, resultando em um estorno parcial no valor de R$ 30,46.

Devido ao tempo decorrido (superior a um ano), o sistema não nos permite rastrear o reembolso ou fornecer informações detalhadas sobre a transação. Lamentamos o inconveniente.

Aconselhamos que a senhora contate o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do iFood para obter esclarecimentos, visto que a plataforma é a responsável direta pelos processos de estorno.

Atenciosamente,

SAC