Preço errado e má conduta do responsável no supermercado Ricoy

Question

Fui ao supermercado Ricoy localizado na ***** onde fui comprar um sabão e o preço estava errado,chamei o responsável pra dizer que eu levaria pelo preço que estava em baixo do produto..o mesmo respondeu se eu não sabia ler o que lá estava escrito,disse que sim e sei que o preço que está lá não condiz com o produto e por lei do consumidor levaria pelo que ali estava disse que não faria a tratativa de preço,como sou subgerente de supermercado disse que faria uma reclamação sobre a conduta dele..e assim fiz despreparado para lidar com o cliente.

Accepted Answer

Prezada Dina,

Agradecemos por registrar sua manifestação. Recebemos sua reclamação referente ao atendimento ocorrido em nossa unidade localizada na Rua Prof. Oscar Bento Filho, n ***** Parque América, e lamentamos sinceramente o transtorno e o desconforto causados durante sua experiência de compra.

O Supermercado Ricoy preza pelo respeito, cordialidade e transparência no relacionamento com seus clientes. Informamos que não compactuamos com condutas inadequadas ou com qualquer forma de desrespeito no atendimento. Sua manifestação foi encaminhada aos responsáveis para apuração dos fatos e para que as devidas orientações sejam reforçadas junto à equipe, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Ressaltamos que nossa empresa busca sempre atuar em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e melhorar continuamente nossos processos e treinamentos, tendo como prioridade a satisfação de nossos clientes.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de avaliar e aprimorar nossos serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

SAC

Preço errado e má conduta do responsável no supermercado Ricoy

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor