Propaganda enganosa e não aplicação de desconto em supermercado
Em réplica
São Paulo - SP
25/10/2025 às 18:55
ID: 230251645
Olá, fui a esse supermercado com minha mãe, no Jardim três corações - Grajaú e vi diversas propagandas enganosas e isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Compramos algumas coisas, pq andamos muito a pé pra comprar. Temos aqui as fotos das propagandas enganosas, segue em anexo, e fotos da nossa nota fiscal que compramos. Estava lá que sairia pelo preço da promoção se comprasse com o cartão de débito elo da caixa ou do bolsa família. E minha mãe passou as comprar e não entrou o desconto. [Editado pelo Reclame Aqui]!! E nem falando que era [Editado pelo Reclame Aqui], violação de direito dos consumidores, eles colocaram o valor SEM A PROMOÇÃO. A própria gerente presente não fez nada. A loja estava enfestada dessas promoções [Editado pelo Reclame Aqui], nem tiramos foto de tudo, mas arroz, feijão e muitos outros produtos.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 11:58
Olá bom dia Sra. Cauana, tudo bem?
Agradecemos sinceramente pelo seu contato e por compartilhar conosco a sua experiência.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, um ambiente agradável e produtos que atendam às expectativas dos nossos clientes.
Em relação à sua reclamação, verificamos que a senhora adquiriu os seguintes produtos:
Molho de Tomate Predilecta R$ 2,15
Feijão Carioca Nobre 1kg R$ 4,49
Leite Shefa Integral 1L R$ 4,99
Três desses produtos fazem parte da promoção do Governo Federal. A senhora realizou o pagamento com o cartão de débito Caixa Elo, que concede 30% de desconto nos itens participantes.
Na nota fiscal é possível observar os seguintes descontos:
Molho de Tomate Predilecta: -R$ 0,64
Feijão Carioca Nobre 1kg: -R$ 1,34
Leite Shefa Integral 1L: -R$ 2,98
No total, a senhora obteve R$ 4,96 de desconto, ou seja, todos os produtos receberam corretamente o desconto de 30%.
Exemplo:
Leite Shefa Integral 1L R$ 4,99
Desconto: -R$ 2,98
Valor final: R$ 2,01
Caso a senhora ainda tenha alguma dúvida em relação à promoção, permanecemos à disposição para esclarecer.
Atenciosamente,
SAC
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 11:15
Pela imagens, a propaganda segue [Editado pelo Reclame Aqui]. Na imagem o leite Shefa, por exemplo, está escrito: 4,99, abaixo se passar no débito 3,49. Você enxergou assim também? Tem alguma parte da imagem falando em 30% de desconto? Está falando em 3,49. E o valor que saiu foi bem mais. Se isso não é propaganda enganosa, a grama não é verde.