Atraso na entrega de produto após pagamento de frete expresso e alegação de ausência indevida.
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 09:32
ID: 250762309
Realizei uma compra e paguei o frete para ter o produto em até 5 dias úteis, já passou o prazo e até agora nada, ainda alegaram que tentaram fazer a entrega na minha residência e não tinha ninguém presente, quando eu mesma estava em casa no dia da tentativa, agora querem entregar meu produto dia 16 de junho quase 20 dias depois da compra um absurdo
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:03
Olá Beatriz, tudo bem com você? Espero que sim!
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos sua frustração em relação ao prazo de entrega informado.
No entanto, após consulta aos dados disponíveis na reclamação, não localizamos nenhum pedido vinculado ao CPF informado. Além disso, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos fornecer informações de pedidos ou dados cadastrais a terceiros.
Dessa forma, orientamos que o titular da compra entre em contato diretamente conosco pelo e-mail [email protected], informando os dados do pedido para que possamos realizar a análise e prestar o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Rider!