Atraso na entrega de produto comprado no site da Rider, sendo que preciso do produto em data anterior.
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
20/04/2026 às 08:47
ID: 246475749
Fiz uma compra no dia 10/04 no site da Rider e tive a confirmação de pagamento na mesma hora. No site dizia que a entrega seria feita em 8 dias úteis, mas quando fui olhar o rastreamento, a entrega será feita dia 27/04, 17 dias após a compra e com 10 dias úteis, sendo que eu preciso que esse produto chegue no dia 23/04.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:15
Olá Maria, tudo bem com você? Espero que sim!
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos a importância da sua compra e entendemos que isso causou inconvenientes.
Estamos trabalhando diligentemente para resolver essas questões e garantir que medidas preventivas sejam implementadas para evitar recorrências no futuro.
Entendemos que a pontualidade é crucial para a sua satisfação, e queremos informar que, após um procedimento de agilização, seu pedido foi entregue com sucesso. Desejamos que tenha excelentes experiências com os produtos adquiridos.
Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou assistência que possa ser necessária. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir esse inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Rider!