Chinelo Rider com defeito na correia pouco tempo após a compra
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
08/06/2026 às 11:09
ID: 250776021
Bom dia,
Adquiri um chinelo Rider há poucos meses e a correia se rompeu no dia 04/06, sem mau uso, evidenciando defeito prematuro.
Por ter ocorrido em feriado, só consegui comprar outro no dia seguinte para substituição.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:20
Olá Carlos, tudo bem com você? Espero que sim!
Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar sua experiência.
Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação referente a vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis é de 90 (noventa) dias a contar da data da compra, conforme previsto no artigo 26, inciso II.
No caso relatado, verificamos que a aquisição dos chinelos ocorreu em outubro de 2025, o que infelizmente indica que o prazo legal para troca ou reembolso foi ultrapassado. Dessa forma, não é possível realizar a substituição ou restituição do valor pago neste momento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Rider!
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 12:33
Independente do que o código de defesa do consumidor diz sobre a obrigatoriedade de substituição ou ressarciamento, é considerado razoavel pela Rider que um chinelo dure apenas 7 meses? Porque aqui estou, acima de tudo, reclamando da qualidade do produto e da frustração da experiencia de usuário. Se a sua resposta para uma reclamação de qualidade é: "o prazo legal acabou"; já está claro que a Rider é uma marca com a qual não posso contar.