Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

28/06/2025 às 12:09

ID: 220769511

Boa tarde.
Estou tentando fazer uma compra no site utilizando o cupom BOASVINDASRIDER, pois será minha primeira compra no site. Porém, não estou conseguindo aplicar o cupom. Ao tentar aplicar, aparece a mensagem "OPA! Deu erro aqui :( Tente se logar para testar. E lembre-se, vale só para primeira compra, viu?".

A observação é que estou ligado no site. Já tentei em outros navegadores, mas a mensagem permanece.

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Resposta da empresa

30/06/2025 às 14:02

Olá Cassiano, tudo bem com você? Espero que sim!

Agradecemos pelo seu contato e ficamos felizes pelo seu interesse em realizar sua primeira compra conosco!

Verificamos que o produto que você está tentando adquirir já está com valor promocional, e por esse motivo o ******* não está sendo aplicado. De acordo com as regras da promoção, os cupons não são válidos para produtos que já estejam com desconto no site.

Caso deseje aplicar o cupom, ele estará disponível para itens que não estejam remarcados ou em promoção.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou ajuda que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Rider!

Consideração final do consumidor

02/08/2025 às 12:01

Os ******* não são claros. São cheios de premissas, porém as premissas não são claramente informadas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7