Produto perdido na entrega e falta de reembolso após promessa de retorno.

Olá Ithalo, tudo bem com você? Espero que sim!

Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e pelos transtornos gerados em sua experiência de compra. Entendemos completamente sua frustração, principalmente diante da expectativa pelo recebimento do produto e da demora no retorno sobre a tratativa. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos seu caso e, infelizmente, houve uma ocorrência durante o transporte, resultando na perda do pedido pela transportadora. Pedimos desculpas por todo o desgaste ocasionado ao longo desse processo.

Informamos também que, para solucionar a situação, o reembolso do valor do pedido foi realizado hoje. A partir de agora, o valor seguirá o fluxo de processamento conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Rider!