Promoção de dois pares de Rider Kids não aplicada no carrinho e propaganda enganosa
Resolvido
Cotia - SP
10/11/2025 às 09:45
ID: 231464315
Entrei no site da rider e existe uma promoção ativa de Dois Pares Kids por R$69, quando selecionei os itens para a compra, não houve o desconto, o carrinho ficou no valor por 119,98 onde deveria ser cobrado por R$69.
Entrei em contato pelo whatsapp, e me informaram que a promoção não estava mais ativa, argumentei que se não estava mais ativa, não deveria estar mais com a propaganda ativa.
Segue os prints das telas
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 16:19
Olá Catarina, tudo bem com você? Espero que sim!
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos pelo transtorno.
Verificamos que, na manhã de hoje, a promoção Dois Pares Kids por R$69 havia sido temporariamente desativada, e o anúncio estava em processo de remoção do site. No entanto, no período da tarde, a promoção foi reativada e os produtos voltaram a aparecer com o desconto corretamente aplicado.
Inclusive, verificamos o seu carrinho e constatamos que o item selecionado já está com o valor promocional ativo.
Pedimos desculpas pela confusão momentânea e agradecemos pela compreensão. Continuamos à disposição para o que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe Rider!
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 16:34
Estou tentando finalizar a compra, mas continua dando o mesmo problema
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 16:40
Consegui efetuar a compra com o desconto, de inicio não estava conseguindo, pq não poderia ter mais itens adicionados ao carrinho. No final valeu a minha insistência de consumidora em cobrar o que está na propaganda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
10/11/2025 às 16:42
Olá Catarina, tudo bem com você? Espero que sim!
Fiz uma simulação com os produtos que você enviou no print em sua reclamação, e os 2 produtos estão em seu carrinho e com desconto aplicado com valor final de R$69,00.
Peço que verifique novamente, saia da conta e abra novamente caso necessário.
Estou a disposição!