Paguei com cartão virtual e quando cheguei na recepção tive que pagar de novo pois foi alegado que não aceita essa transação, e me garantiu que em 3 dias extornaria o valor ,se passaram uma semana e nada ,tento ligar e os telefones não funcionam!!!
Respondida
São Paulo - SP
10/01/2021 às 19:32
ID: 117921961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra com cartão virtual e quando cheguei na recepção fui informado que essa compra não seria aceita pelo hotel ,tive que pagar de novo com a garantia de estorno do valor ,mas até hoje, uma semana depois não fizeram ,isso dito que demoraria 3 dias ,tento ligar mas nenhum telefone deles funciona!!!
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Resposta da empresa
15/01/2021 às 15:44
Boa tarde Sr Anderson,
O cancelamento foi efetuado no mesmo dia do seu check in. Caso ainda não tenha recebido o valor no seu cartão, peço que entre em contato com o banco emissor para tentar resolver.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Pedimos desculpas pelo transtorno.