Rieger Hotel

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São Paulo - SP

17/01/2024 às 12:13

ID: 180650247

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Preza

Gostaria de compartilhar minha experiência durante minha estadia recente em suas instalações. No início, fui informado de que era seguro deixar minha bicicleta na grade do estacionamento, o que me tranquilizou, pois observei diversas outras bicicletas ali.

Contudo, ao verificar no último dia, minha bicicleta não estava mais lá. Ao abordar a recepção em busca de assistência, a resposta foi desapontadora. Fui informada de que a situação não era responsabilidade do hotel e que as filmagens não cobriam a área externa.

Entendo que imprevistos acontecem, mas a falta de empatia e a resposta pouco receptiva na recepção foram decepcionantes. Sinto que a segurança dos pertences dos hóspedes, independentemente de sua natureza, deveria ser uma prioridade.

Espero que possamos encontrar uma solução que não apenas resolva minha situação, mas também contribua para aprimorar a segurança geral nas instalações.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,