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Petrópolis - RJ

30/09/2023 às 18:28

ID: 173078861

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No dia 26/09/23 realizei uma compra na SheIn, realizei o pagamento por boleto, e paguei o mesmo pelo cartão de crédito. Porém, precisei cancelar a compra por perceber que havia esquecido um item. E logo em seguida refiz a compra pelo mesmo processo.
No dia 28/09 recebi a confirmação no meu cartão de crédito de que as duas compras haviam sido confirmadas, a certa e a que havia sido cancelada. Entrei em contato com o suporte da empresa, e recebi uma mensagem automática que diz que o pedido CGN*******33 havia sido cancelado, pois não recebeu o pagamento no prazo, ainda, sim, o valor foi creditado. Abriram uma ordem de serviço, devo aguardar de 2 a 15 dias, e que eu devo entrar em contato com o meu banco para solicitar o reembolso. Eu? A compra foi cancelada! O valor deveria ser estornado e ponto final.