Instabilidade no site e cobranças indevidas
Respondida
Praia Grande - SP
10/06/2025 às 12:19
ID: 219299987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site caiu agora pela manhã gostaria de entender o que houve pois estou sendo cobrada dos compradores e preciso dar uma posição até por que foi pago um valor para subir a rifa .
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 00:27
Olá Livia maciel, tudo bem?
Pedimos desculpas pela instabilidade que ocorreu em nossa plataforma hoje pela manhã. Houve um ajuste técnico pontual que acabou impactando o acesso por cerca de 20 minutos.
Assim que identificamos o problema, nossa equipe atuou imediatamente para resolvê-lo, e o sistema voltou a funcionar normalmente.
Entendemos a importância da sua ação estar disponível, especialmente com compradores acessando, e por isso prezamos pela transparência. Seguimos monitorando tudo de perto para evitar novas ocorrências.
Se precisar de qualquer suporte adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rifa *******