Pix de Campanha Não Aprovado e Reembolso Solicitado
Respondida
Volta Redonda - RJ
26/04/2026 às 08:39
ID: 246976817
Iniciei uma campanha no sábado 25/04 fiz o pagamento via pix, enviei o comprovante via WhatsApp esperei a contagem de 5 horas e nao foi aprovado, diz que o dinheiro nao caiu 87,50 sendo que o pix foi certo saiu da minha conta! E a campanha foi removida, Minha primeira experiência com site, minha primeira Ação e ja foi assim terrivel! quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 08:45
Olá, tudo bem?
Identificamos que no dia 25 houve uma instabilidade na API do banco responsável pelo processamento dos pagamentos via PIX. Essa situação foi externa à nossa plataforma e, infelizmente, acabou impactando algumas transações, como a não liberação automática de números nas campanhas.
O problema já foi normalizado e nossa equipe já está atuando na resolução de todos os casos.
No seu caso específico, já entramos em contato via WhatsApp para dar andamento na solução, tudo bem? Pedimos que verifique sua mensagem por lá para seguirmos com a tratativa o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte