Empresa Rife-me não está liberando valor de rifa solidária para família necessitada, não responde whatsApp

Olá Amanda,
Tudo bem com você?

Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a preocupação envolvendo a arrecadação da campanha solidária. Primeiramente, precisamos informar que nosso WhatsApp está temporariamente fora do ar, e nosso e-mail é o único canal de comunicação que temos, no momento, com nossos usuários.

Ademais, verificamos que, para que a transferência dos valores arrecadados seja realizada, é necessário que o criador da campanha responda ao e-mail de finalização enviado automaticamente pela plataforma no momento em que o sorteio foi realizado.

Nesse e-mail são solicitadas as informações bancárias para validação e liberação do repasse. Até o momento, não identificamos o retorno com os dados necessários para conclusão do processo.

Ressaltamos ainda que, por questões de segurança, prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e conformidade com nossos procedimentos internos, a conta bancária informada para recebimento deve ser obrigatoriamente de titularidade do criador da campanha cadastrado na plataforma e deve ser uma conta de Pessoa Física (PF).

Assim que recebermos a resposta ao e-mail de finalização com os dados corretos para validação, o processo de transferência seguirá normalmente.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Rife-Me