Não recebimento de valor arrecadado em rifa após sorteio
Respondida
Ribeirão Pires - SP
15/07/2026 às 19:25
ID: 254024003
Fiz uma rifa , depois do sorteio não recebi o valor arrecardado, mesmo depois dos ganhadores entrarem em contato com eles pra confirmar o recebimento do prêmio.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 22:37
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a preocupação causada por essa situação.
Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando o e-mail vinculado a esta manifestação, porém não localizamos nenhuma campanha cadastrada com esses dados. Por esse motivo, não foi possível identificar o caso para verificar a situação do repasse.
Pedimos, por gentileza, que nos informe o código da campanha, o link da rifa ou o e-mail utilizado no cadastro, para que possamos localizar o registro correto e analisar o ocorrido.
Ressaltamos que, após a confirmação do recebimento da premiação pelo ganhador, o repasse é realizado conforme os procedimentos da plataforma. Assim que identificarmos a campanha, verificaremos o status do processo e forneceremos um retorno detalhado.
Ficamos no aguardo das informações para que possamos ajudá-lo o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe RifeMe