Site Rife.me não pagou o valor
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/11/2025 às 13:31
ID: 231606593
Sou organizadora de uma rifa solidária feita pela plataforma Rife.me, criada para ajudar no tratamento de saúde da minha irmã.
A rifa foi concluída corretamente, com todos os pagamentos realizados pelos participantes, totalizando R$3.750,00.
Cumpri todas as regras da plataforma, e mesmo assim o valor não foi repassado até hoje. Entrei em contato com o suporte via WhatsApp, que respondeu no início, mas depois simplesmente parou de me retornar, deixando o caso sem solução.
Esse dinheiro é essencial estou sem condições de comprar os remédios da minha irmã por conta da falta de pagamento.
Peço respeito e urgência na resolução, com o pagamento imediato do valor arrecadado e uma explicação oficial sobre o motivo do atraso.
A falta de transparência e o descaso com uma causa solidária é extremamente grave e decepcionante.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 12:48
Olá, Ana Luiza, boa tarde.
Entendemos plenamente a importância da sua causa e lamentamos qualquer transtorno ou preocupação gerada.
Verificamos em nosso sistema que a transferência do valor arrecadado foi realizada na data prevista, conforme os prazos estabelecidos nos Termos de Uso da plataforma Rife-Me. Reforçamos que o repasse é feito apenas após a confirmação do sorteio, confirmação do recebimento da premiação por parte dos vencedores e da validação de todas as transações.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o bom funcionamento de todas as rifas realizadas pela plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Rife-Me
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 13:19
A empresa é promissora, mas precisa melhorar os processos e o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6