https://******* não Efetuou o meu Pix
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2023 às 13:37
ID: 160691055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou com uma Rifa em andamento na site https://*******, e utilizo o serviço de forma gratuita, quem não é assinante tem o direito de sacar todas as segundas -feiras, fiz minha solicitação de saque , e não fui atendido, o dinheiro não caiu na minha conta, fiz a solicitação dia 06/03/******* e até agora nada, eu quero o meu dinheiro, porque a empresa já pega para si própria mais de 40% do valor da nossa rifa. Quer dizer não sou assinante, mais pago de qualquer maneira. Quero o valor solicitado na minha conta.
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 14:42
Prezado usuário, nosso prazo de resposta por aqui não é rápido pois nossos canais de suporte são Instagram e Whatsapp.
Verifiquei em sua conta e não consta nenhum valor a receber, o pix foi realizado para sua conta com sucesso!
É informado no momento do saque, também nos termos de uso que o nosso prazo para repasse dos valores são de 2 dias úteis, em alguns casos esporádicos poderão ser um pouco maiores, pois para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger o cliente que faz o pagamento, nós analisamos cautelosamente se não é uma rifa [Editado pelo Reclame Aqui]. Após esta análise o valor é repassado ao organizador da Rifa. No seu caso verifiquei que sua análise foi aprovada e o valor foi repassado para sua conta sem nenhum problema.
Esperamos que possa corrigir sua avaliação e comentário;
Atenciosamente;
Equipe https://*******