Não pagaram o valor dos bilhetes
Respondida
Porto Alegre - RS
11/04/2023 às 20:21
ID: 162707267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a riffa, eles me cobraram um valor para poder liberar o saque dos bilhetes vendidos. e não depositaram, nem me estornaram o valor.
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 14:37
Prezado usuário, nosso prazo de resposta por aqui não é rápido pois nossos canais de suporte são Instagram e Whatsapp.
Verifiquei em sua conta e não consta nenhum valor a receber, o pix foi realizado para sua conta com sucesso!
É informado no momento do saque, também nos termos de uso que o nosso prazo para repasse dos valores são de 2 dias úteis, em alguns casos esporádicos poderão ser um pouco maiores, pois para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger o cliente que faz o pagamento, nós analisamos cautelosamente se não é uma rifa [Editado pelo Reclame Aqui]. Após esta análise o valor é repassado ao organizador da Rifa. No seu caso verifiquei que sua análise foi aprovada e o valor foi repassado para sua conta sem nenhum problema.
Esperamos que possa corrigir sua avaliação e comentário;
Atenciosamente;
Equipe https://*******